Szanowny Użytkowniku, Twoja prywatność jest dla nas niezwykle ważna. Poniższy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych pozyskiwanych od użytkowników korzystających z naszej strony internetowej.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest [Nazwa firmy], z siedzibą w [adres firmy], NIP: [numer NIP]. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: [adres e-mail].

2. Zakres zbieranych danych

Za pośrednictwem naszej strony internetowej zbierane są następujące dane osobowe:

• Ciasteczka (pliki cookies) – dane służące do poprawy funkcjonalności strony oraz analizy ruchu na stronie (szczegóły w punkcie 5).
• Dane w formularzu zgłoszeniowym – imię i nazwisko, numer kontaktowy, rodzaj sprzętu, opis usterki.

3. Cel przetwarzania danych

Zbierane dane są przetwarzane w celu:

1. Umożliwienia obsługi zgłoszeń serwisowych przesłanych za pośrednictwem formularza.
2. Kontaktowania się z użytkownikami w sprawach związanych z przesłanym zgłoszeniem.
3. Poprawy funkcjonowania strony poprzez analizę plików cookies.
4. Wywiązania się z obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie realizacji zgłoszeń serwisowych,
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wywiązania się z obowiązków prawnych,
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – na podstawie zgody użytkownika na wykorzystanie plików cookies.

5. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia poprawnego funkcjonowania strony.
• Analizy ruchu na stronie za pomocą narzędzi takich jak [nazwa narzędzia, np. Google Analytics]. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

6. Przekazywanie danych

ebrane dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w celu realizacji usług (np. firmom obsługującym nasz system IT). Dane nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania:

• Dane zgromadzone w formularzu – do czasu zakończenia procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub przez okres wynikający z przepisów prawa (np. dla celów rozliczeń).
• Dane cookies – zgodnie z ustawieniami plików cookies.

8. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych,
• Sprostowania swoich danych,
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• Ograniczenia przetwarzania,
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• Przenoszenia danych,
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważa, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy prawa.

9. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [adres e-mail].